ＦＡＸＤＭとはその名の通りＦＡＸで送るダイレクトメール。
郵便物やメール便に比べ低コストで送ることができ、またFAXが届いた瞬間から開封状態と同じなので、キーマンの目にも触れやすい着眼率１００％のツールです。
そんなFAXDMでも同じFAX番号に対して繰り返しFAXDMを行っていると、やがて効果・反応率は減少傾向へ。リスト疲労に陥っている状況になります。
そもそも、FAX番号はどのように収集しているのか
FAXDMには送信先のFAX番号が必要となります。
すでに沢山の取引先や見込み客情報を保有している企業であれば、ハウスリスト（取引先や見込み客情報）で行うのが最良の方法です。しかし、新サービスなどの新たな事業展開には、ハウスリストが不向きであったり、また大幅な顧客数の獲得目的に対して、送信先の件数が不足してる場合もあります。
そうなると様々な方法でFAX番号を集めるしかありません。
一般的な収集・保有方法としては次のようなことが行われています。
- 社内スタッフで収集する
- リスト販売会社より購入する
- クラウドのリスト収集サービスや市販の収集ツールを使う
FAX番号のリスト疲労対策とは
同じFAX番号に対して繰り返しFAXDMを行っていると、やがて効果・反応率は減少傾向になり、リスト疲労に陥っている状況といえます。
このような場合、FAXDM原稿のキャッチコピーやオファーなど原稿の見直しを行うと一時的に改善する場合もあります。もう一つの方法としては、リスト疲労していないFAX番号を常に用意することです。
前述した、「リスト販売会社より購入する」、「クラウドのリスト収集サービスや市販の収集ツールを使う」方法では、すでにリスト疲労を起こしている可能性が高いと言えます。
クラウドなとで行うリスト収集サービスは、特定のサイトの収集にしか対応しておらず、利用者が多ければ多いほど、リスト疲労の度合いも高くなっているからです。
本当に必要なFAXデータは、クラウドのリスト収集サービスには無く、件数は少ないが業界専門サイトにあったり、PDFの形式になっていたりと、様々なサイトやファイルの中に混在しています。
他社より一歩抜きん出たマーケティングを行いたい担当者の方であれば、次のよう要望が強くあります、
- リスト疲労していないFAX番号で送信したい
- 自社の商品サービスに関心が高い顧客だけにFAX送信したい
- ターゲットの絞り込みを行って上でFAXDMを送信したい
そこで、上記のような要望を満たすために「社内スタッフで収集する」方法をおすすめいたします。
その理由は、自社の商品サービスと顧客・見込み客の関係を一番把握しているのが、社内スタッフの人だからです。
そうは言っても、忙しい業務の中では現実的ではありません。
そのような場合、中心的な役割（FAX番号収集の要望など）は社内スタッフの方が把握して、収集からリスト化までを外部委託にすることで、リスト疲労していないFAX番号の使用が可能となり、効果の上がるFAXDMが行えます。
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